Perguntar de forma correta, garante respostas corretas
Você sabia que existem técnicas para perguntar e que podem garantir as respostas a seu favor?
Perguntar de forma correta, garante respostas corretas
Uma das primeiras dicas para realizar a pergunta que deseja fazer de forma correta é pensar numa pergunta que deixe a pessoa que irá responder à vontade para lhe dar boas respostas.
Pessoas mais à vontade se sentem mais confiantes na hora de dar informações, favorecendo a sua pergunta.
Uma pergunta de cada vez!
Não faça uma enxurrada de perguntas e espere por todas as respostas de uma vez.
Faça uma pergunta, aguarde a resposta para então prosseguir com o questionamento. Muitas perguntas podem gerar respostas superficiais e sem fundamento.
Explique o motivo das suas perguntas
Falar o motivo pelo qual você está fazendo determinada pergunta evita que as pessoas fiquem na defensiva ou se sintam ameaçadas. Contextualize a pergunta antes de fazê-la em questão, veja um exemplo para área educacional:
“Professor estou aqui para ver de que maneira meu grupo pode melhorar o rendimento no trabalho proposto.
Você têm alguma sugestão sobre como posso aumentar a produtividade na realização das tarefas?”
Pergunte, mas não crie a própria resposta
É comum perguntarmos alguma coisa dando indícios da resposta que desejamos e isso apenas nos engana quando realmente queremos saber a opinião das pessoas. Veja um exemplo baseado no exemplo anterior:
“Professor estou aqui para ver de que maneira meu grupo pode melhorar o rendimento no trabalho proposto.
Você acha que muita gente no grupo pode causar problemas na produtividade das tarefas?”
Os tipos de perguntas
Se você aprender a fazer a pergunta correta na hora correta, certamente terá muito mais precisão em suas respostas, veja os tipos de perguntas que você deve fazer para saber exatamente o tipo de resposta que deseja:
- Pergunta Fechada: É a que só admite SIM ou NÃO como resposta.
“Você acabou o trabalho que passei para entregar hoje?”
- Pergunta Aberta: Serve para estimular a pessoa que está sendo questionada a dar mais informações.
“Em qual etapa você está do trabalho?”
- Pergunta de Aprofundamento: Use a resposta de uma pergunta para formular outra e obtenha mais informações sobre o que deseja.
“Você disse que não está contente com o trabalho do seu grupo. Isso é por causa do trabalho ou dos integrantes do grupo?”
- Pergunta do tipo “E se?”: Esse tipo de pergunta é ideal para especulações.
“Se você fosse eleito líder do grupo, quais mudanças faria?”
- Pergunta sugestiva: É aquela que direciona a resposta.
“Você acha que o tem gente sem fazer nada no grupo ou dá para terminar assim o trabalho?”
Perguntas delicadas
Se você precisar chamar uma pessoa para fazer uma pergunta delicada e que você sabe que irá colocá-la em uma situação de incomodo, faça uma introdução antes de fazer a pergunta:
“Tenho consciência de que esta pergunta é difícil, fique a vontade de respondê-la no seu tempo”
Tendo em mente essas dicas sobre como fazer as perguntas corretas, certamente sua vida no trabalho e nos estudos ficará muito mais produtiva e objetiva!
Autor do Post:
Renato Bongiorno – Analista de Social Media & Web Designer. Professor de Tecnologia Web e Palestrante.
Renato Bongiorno – contato@bongiornoweb.com.br
Fonte: Você sabe se comunicar? – Aprenda a transmitir uma mensagem e a ouvir – Steve Shipside
Deixe seu comentário pelo Facebook da EnsinoIP: